Excluir a sua conta no MedProva

Pelo app

1. Abra o app MedProva e entre com a sua conta.
2. Vá na aba Perfil e toque em "Excluir minha conta".
3. Digite a sua senha atual e o e-mail da conta.
4. Toque em "Excluir minha conta" de novo para confirmar. A exclusão acontece na hora.

Pelo site

1. Entre em medprova.com.br com a sua conta.
2. Vá em Perfil e, no fim da página, toque em "Excluir minha conta".
3. Digite a sua senha atual e o e-mail da conta.
4. Toque em "Excluir minha conta" de novo para confirmar. A exclusão acontece na hora.

Não consegue entrar na conta?

1. Escreva para contato@medprova.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta.
2. Peça a exclusão da conta e informe o e-mail cadastrado.
3. A primeira resposta sai em até 5 dias úteis. A conclusão da exclusão tem prazo de até 15 dias corridos contados do pedido.

Escreva para contato@medprova.com.br.

O que é apagado

• a conta: nome, e-mail, senha e avatar;
• as respostas às questões, as sessões de estudo, as estatísticas e a sua cidade;
• os resultados de prova, os vínculos com colegas e as marcações do cartão do dia;
• a sessão aberta em cada aparelho.

A lista completa, item por item, está em Política de Privacidade → Seus direitos e como exercê-los.

O que fica guardado e por quanto tempo

Anonimizado, sem nada que aponte para você:

• os passos do funil de visitas, sem nada que aponte para você;
• o reporte de questão e o feedback do app: o texto continua, sem ligação com a sua conta.

Guardado por obrigação legal:

• o registro do pagamento, com o provedor de pagamento e a contabilidade, pelo prazo que a lei fiscal exige. Ele guarda valor, data e conta, nunca os seus dados de estudo.

Os prazos de cada tipo de dado estão em Política de Privacidade → Por quanto tempo guardamos.

Assinatura

Assinatura feita pela App Store: a exclusão da conta não a cancela. Cancele em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. Assinatura feita pelo site: ela é encerrada antes de a conta ser apagada.